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Digital Signage steigert schnelles Casual Kundenerlebnis Jan 13, 2017

Digital Signage steigert schnelles Casual Kundenerlebnis


Digital Signage ist nicht nur eine schöne Anzeige, es ist auch ein Werkzeug, um Umsatz, Kundenerfahrung und mehr zu steigern. Fast beiläufige und schnell versorgte Gaststätten tendieren fort, die vielen Möglichkeiten der Digital Signage, von lokalisiertem Marketing bis zur Treueprogrammintegration zu erschließen.

Innen- und Außenvorteile

Es gibt mehrere Vorteile aus dem Innen- und Außenbereich. Im Folgenden sind einige Schlüsselelemente:

  • Bringen Sie die Speisekarte zum Leben mit Promotionen und Specials;

  • Fernbedienung der Menükarten;

  • Angebotsdienst für nicht englische Sprecher anbieten;

  • Wartezeit reduzieren;

  • Steigern Sie den Umsatz um 25 Prozent mit Kiosk Bestellungen, da die Benutzer neigen dazu, mehr Add-ons bestellen;

  • Entfernen Sie die Notwendigkeit, Zählerzahlen anzurufen. und

  • Verbessern Sie die Kundenbindung mit digitalen Tischen.

Grant Gustke, regionaler Vizepräsident, die Howard Company, glaubt, dass die Restaurants "Medienerweiterungen wie rotierende Bilder und Videos nutzen können - die Kunden kennen die Marke viel besser als mit statischen Brettern. Der Schlüssel ist, Ihr Zielpublikum zu kennen und das zu haben Digitale Menükarte ermutigt sie, an der Erfahrung teilzunehmen. "

Outdoor Digital Signage hilft, auf Arbeit zu reduzieren, indem sie die Notwendigkeit, physisch aktualisieren statische Bildschirme. Es hilft auch, die Auftragsgenauigkeit durch Werkzeuge wie klarere Bilder oder Drive-thru-Kioske zu verbessern. Weitere Vorteile sind:

  • Digital-Displays neigen dazu, den Umsatz um 20 Prozent zu steigern;

  • Fähigkeit, mobile Bestellung zu integrieren;

  • Verbesserte Auftragsgenauigkeit; und

  • Presale Content Loop kann Kunden ansprechen.

Innen- und Außenanforderungen

Es gibt einzigartige Herausforderungen für Innen- und Außenumgebungen, die angesprochen werden müssen, bevor Restaurants Digital Signage oder Kioske einsetzen können. Für die Innenraumtechnik empfiehlt Amoruso kommerzielle Displays, die für Restaurants ausgelegt sind. Er empfiehlt auch, dass Restaurants LED-Displays mit HD-Auflösung wählen, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen.

Er empfiehlt auch Restaurants wählen Kioske mit großen Bildschirmen und mit Peripheriegeräten, die leicht zu reparieren sind. Für Touchscreens sollten Restaurants kapazitive Touchscreens für eine verbesserte Genauigkeit auswählen.

Für draußen müssen die Restaurants sicherstellen, dass sie optisch verklebtes Glas haben, um Schäden durch Hitze und UV-Strahlen zu vermeiden. Weitere Voraussetzungen sind:

  • Fähigkeit, extremen Hitze zu widerstehen;

  • Sicht bei hellem Sonnenlicht;

  • Lüfterlose Kühltechnik; und

  • Strom über Ethernet.

Schlüssel Herausforderung

Restaurants müssen auch andere Herausforderungen im Auge behalten, wenn sie Digital Signage oder Kioske einsetzen. Das größte Element für jedes digitale Werkzeug ist die Kosten.

Kosten der Einreise kann hoch sein, abhängig von der Menge der verfügbaren Mittel für die Menü-Boards, sagte Gustke. Der einfachste Weg, um festzustellen, ob die Kosten werden es wert ist, Forschung zu tun.

"Der Schlüssel ist, um alle Vor-Ort-Forschung zu tun und haben einen Plan in Kraft, bevor Sie sich entscheiden, eine digitale Plattform zu starten.Es zeigt einen harten ROI ist sehr schwierig, weil es schwer zu beweisen, warum Artikel erhöht.Was war das Produkt oder war es das Menükarte? " Sagte Gustke. "Der Schlüssel ist, ein klares Ziel für die digitalen Menükarten zu haben. Auf diese Weise würde der Kunde Tausende auf lange Sicht sparen und ein günstigeres digitales System haben."

Eine weitere Herausforderung ist es, den richtigen Anbieter zu finden, um die Bedürfnisse Ihres Restaurants zu erfüllen. Amoruso empfiehlt Ihnen, eine Hardware, Software und Service zu finden, die alle auf einer Technologieplattform zusammenarbeiten, um die digitalen Geräte, Software und Inhalte zu verwalten.

Eine letzte Herausforderung zu überwinden ist die Erreichung aller Ihrer Kunden. Nicht alle Kunden werden an Bord mit einer Digital Signage Makeover.

"Die Korrelation zu allen Demografien ist manchmal eine Herausforderung. Einige Kunden werden die Veränderung umarmen und andere mit Resist der Veränderung", sagte Gustke. "Die Herausforderung besteht darin, die neue Plattform langsam vorzustellen, auszusehen und zu bestellen und alle Kunden zu beschwichtigen."


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